Réservations

Ouvrir l'écran des réservations

Cliquez sur Location et boutique›Réservations. Une pastille ambre sur l'entrée de la barre latérale compte les demandes à traiter; quand le groupe Location et boutique est fermé, la pastille est sur le groupe.

L'écran se lit de haut en bas : la carte Demandes à traiter, puis le calendrier du jour. Il se met à jour à son ouverture et après chacune de vos actions, pas en continu : rechargez la page pour voir ce qui est arrivé entre-temps.

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1. 1Le nombre de demandes à traiter.
2. 2Une alerte quand la demande chevauche une occupation du calendrier du club.
3. 3Refuser, avec un motif facultatif.
4. 4Approuver : le créneau est confirmé.

Lire une demande

Les demandes sont classées par échéance : la plus pressante en premier. Chaque ligne donne :

• le nom du client et la ressource demandée (« Salon Vue-sur-glace », « Glace A, Glace B »);
• le jour, les heures, le nombre de personnes, le type d'événement s'il est précisé, les options choisies et le total;
• la date de réception, puis « réponse attendue avant le » : le club répond avant cette échéance (le délai de réponse du club, 48 h par défaut);
• la mention « client en ligne » quand le client a créé lui-même sa fiche.

Une demande dont l'échéance est passée quitte la liste : elle expire et le créneau est libéré.

Une alerte rouge, « Chevauche « Portes ouvertes » (13 h à 16 h) au calendrier du club. », apparaît quand une occupation du club recouvre maintenant le créneau demandé, temps tampon compris : événement, fermeture, partie de ligue ou tournoi du club. Le bouton Approuver disparaît alors; il reste Refuser.

Approuver une demande

1. Cliquez sur Approuver dans la ligne de la demande.
2. La console répond « Demande approuvée : le créneau est confirmé. ». La demande quitte la liste et le calendrier la montre en bloc confirmé.

Avant de confirmer, CurlingPoint vérifie une dernière fois le calendrier du club. Si quelque chose chevauche maintenant le créneau, rien ne change et la console répond « Ce créneau chevauche une occupation du calendrier du club : refusez la demande ou libérez la glace. ». Elle répond « Le délai de réponse de cette demande est écoulé. » quand l'échéance est passée et « Cette demande a déjà été traitée. » quand une autre personne l'a traitée entre-temps.

La décision est inscrite au Journal du club (« Réservation approuvée »).

Refuser une demande

1. Cliquez sur Refuser. La fenêtre « Refuser la demande » s'ouvre.
2. Écrivez au besoin le Motif du refus (facultatif), 500 caractères au plus. La fenêtre rappelle : « Le motif est conservé au dossier de la réservation. »
3. Cliquez sur Refuser pour confirmer, ou sur Annuler (ou touchez la touche Échap) pour laisser la demande telle quelle.

La console répond « Demande refusée : le créneau est libéré. ». Cette version n'envoie aucun message au client : le motif est conservé avec la réservation et se relit au Journal du club, où la décision est inscrite (« Réservation refusée »). Seul le gestionnaire du site ouvre le journal.

Lire le calendrier du jour

Sous les demandes, la barre d'outils donne le jour affiché. Le contrôle Jour est la seule vue. Les deux flèches (jour précédent, jour suivant) et Aujourd’hui changent de jour; la liste de droite limite les colonnes à Toutes les ressources, Salles ou Glaces (le nombre de colonnes est indiqué entre parenthèses).

Le calendrier a une colonne par salle et par glace active, de 8 h à minuit. Une salle indique sa capacité (« 60 pers. »), une glace porte la mention « Glace ». Les lots d'équipement n'ont pas de colonne.

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1. 1Une colonne par ressource, salle ou glace.
2. 2Une réservation confirmée : le client, les heures et le nombre de personnes.
3. 3Une demande : bloc en pointillé, le créneau est retenu pendant le délai de réponse.
4. 4Une occupation du club (ligue, tournoi, événement) : non réservable.
5. 5Le temps tampon gardé après la réservation.
6. 6La légende des couleurs.

Les blocs du calendrier :

• Confirmée : le nom du client, les heures, le nombre de personnes et le type d'événement. Un clic ouvre son détail.
• Demande : « Demande — » suivi du nom du client; un clic ouvre aussi son détail.
• Occupation du club (bloc gris hachuré) : une ligue, un tournoi ou un événement du club. Le bloc n'est pas cliquable; son infobulle dit « non réservable ». Une fermeture du club a sa propre couleur (« Entretien, fermeture » dans la légende).
• Temps tampon : une bande hachurée avant ou après une réservation, pour le rangement.

La légende contient aussi Payée. Cette version n'enregistre aucun paiement : aucun bloc n'a cette couleur.

Ouvrir le détail d'une réservation

Cliquez sur un bloc de réservation ou de demande : le panneau « Réservation » s'ouvre à droite, en lecture. Il montre l'état (Demande ou Confirmée), une alerte de chevauchement s'il y en a une, puis le Client (nom, courriel, téléphone), l'Article, les Ressources, la Date et heures, les Personnes, le Type d’événement et les Options. Les lignes sans valeur ne s'affichent pas.

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1. 1L'état de la réservation.
2. 2Le Prix appliqué : Prix public ou Prix membre.
3. 3Le Total, avec la TPS et la TVQ quand le club est inscrit aux taxes.
4. 4Le Dépôt prévu par l'article.
5. 5L'échéance de la réponse, pour une demande.

Plus bas, le panneau donne les montants : Prix appliqué (Prix public ou Prix membre), Location, Options (montant), Total (suivi de la TPS et de la TVQ quand le club est inscrit aux taxes, voir TPS et TVQ), Dépôt, Reçue le et, pour une demande, Réponse attendue avant le. Ces montants sont ceux qui ont été calculés à la création de la réservation; ils ne changent plus.

En bas du panneau, Fermer referme la lecture. Pour une demande, la personne qui peut décider voit aussi Refuser et Approuver (sans Approuver quand la demande chevauche une occupation du club).